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到底为什么uc2008五一小长假湖北消费投诉数据出炉 餐饮住宿等成投诉热点_服务
来源:百度 发布时间: 2019-5-5
新华社2019年5月5日电(记者王天上)五一小长假湖北消费投诉数据出炉 餐饮住宿等成投诉热点_服务

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5月1日至5月4日“五一”小长假期间,全省市场监管系统12315平台处理消费者诉求共计5871件(日均约1468件),其中咨询4383件、投诉1415件、举报73件,分别占总量的74.66%、24.10%和1.24%;为消费者挽回经济损失14.65万元。与上年同期相比,全省12315平台处理消费者诉求总量明显增加,增幅达68.95%,日均接诉量同比增加310件,消费者咨询、投诉和举报量同比分别增加67.29%、76.88%和32.73%。

“五一”小长假期间,全国12315互联网平台接收处理涉及我省经营者的投诉、举报共计427件,其中投诉356件、举报71件,分别占83.37%和16.63%。

“五一”期间,全省市场监管系统12315平台处理商品类投诉506件,占投诉总量的35.76%;处理服务类投诉909件,占投诉总量的64.24%。与上年同期相比,服务类投诉占比进一步增多,同比增加9.61个百分点,高出商品类投诉占比28.48个百分点?!拔逡弧逼诩浞窭嗤端叩目焖僭龀?,反映出我省节日消费市场的消费热点变化,餐饮、度假、休闲娱乐等服务消费领域最为消费者关注。

商品类投诉量居前五位的依次是:交通工具70件,家居用品64件,服装鞋帽50件,食品40件,通讯产品32件。服务类投诉量居前五位的依次是:餐饮住宿服务166件,电信服务158件,文体娱乐服务112件,美容美发服务48件,制作保养和修理服务38件。其中,餐饮住宿服务投诉最多,合同类纠纷尤为突出。文体娱乐服务投诉类型趋于多样化,演出门票类投诉攀升。

来源:凤凰网湖北综合

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